2020年第五屆合肥市政府質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)已經(jīng)啟動(dòng)，此次申報(bào)截止時(shí)間是到2020年7月31號(hào)，這是合肥市舉辦的第五屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)工作。關(guān)于政府質(zhì)量獎(jiǎng)很多企業(yè)有很多疑問，這里統(tǒng)一做下相關(guān)問題解答。

　一、什么是合肥市政府質(zhì)量獎(jiǎng)?

　　合肥市政府質(zhì)量獎(jiǎng)是合肥市人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎(jiǎng)，授予我市具有獨(dú)立法人資格，實(shí)施卓越績(jī)效管理，有廣泛的社會(huì)知名度和影響力，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的企業(yè)。

　　二、什么是卓越績(jī)效?

　　根據(jù)GB/T 19580-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中“卓越績(jī)效”的定義： “通過綜合的組織績(jī)效管理方法，為顧客、員工和其他相關(guān)方不斷創(chuàng)造價(jià)值，提高組織整體的績(jī)效和能力，促進(jìn)組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功”。

　　其根本目的是“促進(jìn)組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功”，所以無論是什么企業(yè)，無論當(dāng)前的規(guī)模的大小，都可以逐步導(dǎo)入、運(yùn)行該管理方法，促進(jìn)組織獲得發(fā)展。

　　圖1 以卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果

　　三、卓越績(jī)效管理的由來?

　　卓越績(jī)效管理模式是各國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為代表的一類管理模式的總成。美國的波多里奇獎(jiǎng)、英國質(zhì)量獎(jiǎng)、歐盟質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)的評(píng)審依據(jù)都是卓越績(jī)效管理模式。

　　圖2 卓越績(jī)效管理模式在全球的應(yīng)用

　　四、為什么要導(dǎo)入卓越績(jī)效管理?

　　1. 激勵(lì)企業(yè)質(zhì)量和生產(chǎn)效率，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力;

　　2. 獎(jiǎng)勵(lì)取得出色成就得企業(yè)，樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿;

　　3. 建立評(píng)價(jià)質(zhì)量改進(jìn)成效的標(biāo)準(zhǔn)，提供實(shí)施指南;

　　4. 傳播與共享最佳實(shí)踐，提升管理成熟度

　　五、卓越績(jī)效管理和 ISO 9000 有什么區(qū)別?

　　答：《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)既有聯(lián)系又有區(qū)別。

　　聯(lián)系是：ISO 9000：2000質(zhì)量管理體系中的基礎(chǔ)和術(shù)語、ISO 9004的業(yè)績(jī)改進(jìn)指南，適用于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即卓越績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的自然進(jìn)程和必然延伸。

　　區(qū)別是：在于 ISO 9000是一個(gè)符合性的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)符合了標(biāo)準(zhǔn)，都可以通過認(rèn)證獲得證書，沒有達(dá)標(biāo)與卓越之分。而卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)，反映了現(xiàn)代管理的先進(jìn)理念和方法，是許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為組織提供追求卓越績(jī)效的經(jīng)營管理模式，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、績(jī)效結(jié)果和社會(huì)責(zé)任，僅達(dá)標(biāo)或是優(yōu)秀還不夠，而是在優(yōu)秀的基礎(chǔ)上向卓越邁進(jìn)。

　　圖3 卓越績(jī)效管理體系與其他體系的包容與運(yùn)行

　　六、卓越績(jī)效管理的特點(diǎn)有哪些?

　　七、卓越績(jī)效管理的結(jié)構(gòu)框架

　　卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則一共有7個(gè)方面的要求。

　　通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、戰(zhàn)略部署、市場(chǎng)開拓、資源配置、運(yùn)行過程以獲得結(jié)果，并通過測(cè)量和改進(jìn)，不斷提升績(jī)效。

　　八、怎么推行卓越績(jī)效?

　　標(biāo)準(zhǔn)要求有了，應(yīng)該怎么實(shí)施呢?

　　九、申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)與導(dǎo)入卓越績(jī)效的關(guān)系

　　政府質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)過程一般包括卓越績(jī)效模式導(dǎo)入、申報(bào)材料的編寫和組織申報(bào)三個(gè)環(huán)節(jié)。

　　質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)是激勵(lì)和引導(dǎo)組織追求卓越的一種手段, 而組織創(chuàng)獎(jiǎng)則是一個(gè)通過組織有效、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)卓越績(jī)效準(zhǔn)則, 接受外部專家全面、深入、專業(yè)的評(píng)價(jià), 識(shí)別自身的組織優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)空間, 識(shí)別組織的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、面臨的挑戰(zhàn)、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)、業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇的過程, 并且通過評(píng)價(jià)、反饋、改進(jìn), 實(shí)現(xiàn)在對(duì)組織關(guān)鍵經(jīng)營要求和運(yùn)作績(jī)效形式共識(shí)的基礎(chǔ)上, 促進(jìn)組織與內(nèi)、外部的交流與共享, 促進(jìn)組織加速適應(yīng)快速變革的環(huán)境, 實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。對(duì)組織而言, 導(dǎo)入卓越績(jī)效模式, 獲得質(zhì)量獎(jiǎng)不是根本目的,而根本目的在于提升管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　十、政府質(zhì)量獎(jiǎng)的價(jià)值是什么?

　　設(shè)立政府質(zhì)量獎(jiǎng)是為了引導(dǎo)各類組織接觸、了解、實(shí)施卓越績(jī)效管理模式，推動(dòng)企業(yè)(尤其是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的)質(zhì)量提升，因此爭(zhēng)創(chuàng)政府質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)于企業(yè)個(gè)體來說，有3大價(jià)值：

　　1.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：通過卓越績(jī)效模式的導(dǎo)入與實(shí)施，并完成企業(yè)創(chuàng)獎(jiǎng)，獲得省、市等級(jí)別質(zhì)量獎(jiǎng)，根據(jù)地區(qū)不同，企業(yè)可獲得30-300萬元不同的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2.品牌價(jià)值：企業(yè)通過獲得不同級(jí)別的質(zhì)量獎(jiǎng)，將對(duì)企業(yè)品牌的提升產(chǎn)生重大價(jià)值，成為企業(yè)綜合經(jīng)營管理水平的有力說明。

　　3.經(jīng)營實(shí)效：卓越績(jī)效導(dǎo)入與實(shí)施的過程，是企業(yè)綜合能力不斷提升的過程，導(dǎo)入“卓越績(jī)效管理模式”將為企業(yè)帶來真正的實(shí)效，即通過卓越的過程帶來卓越的結(jié)果。既包含經(jīng)營績(jī)效的提升，也包含各關(guān)鍵過程管理水平的提升，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，競(jìng)爭(zhēng)要求不斷發(fā)生變化，實(shí)施卓越績(jī)效管理可以幫助我們不斷的識(shí)別影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸，并通過改進(jìn)創(chuàng)新突破瓶頸，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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