第一章  總  則

第一條  為貫徹落實(shí)《中小企業(yè)促進(jìn)法》和工業(yè)和信息化部、財(cái)政部《關(guān)于推動(dòng)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)意見》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2017〕187號(hào)），規(guī)范管理安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，確保持續(xù)有效運(yùn)營(yíng)，特制定本辦法。

第二條  安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，其中，“1”是指省綜合服務(wù)平臺(tái)，“16”是指16個(gè)市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)，“X”是指入駐平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的省級(jí)以上中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)和以“互聯(lián)網(wǎng)+”為特征的新業(yè)態(tài)、新模式服務(wù)機(jī)構(gòu)）是指由省經(jīng)濟(jì)和信息化廳統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)建設(shè)，具備資源統(tǒng)籌、互聯(lián)互通、快捷響應(yīng)、共享協(xié)同功能，為全省中小企業(yè)提供公共服務(wù)的重要載體。

第三條  平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為建設(shè)目標(biāo)，通過廣泛集聚和共享服務(wù)資源，提高服務(wù)能力，對(duì)接服務(wù)需求，向中小企業(yè)提供“可找、可用、可靠、可信”的公益性服務(wù)和增值性服務(wù)。

第二章  職責(zé)分工

第四條  省經(jīng)濟(jì)和信息化廳的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)總體運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的規(guī)劃指導(dǎo)，研究支持平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的政策措施，統(tǒng)籌開展市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合評(píng)價(jià)與日常監(jiān)管。

第五條  各市經(jīng)濟(jì)和信息化局的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的日常監(jiān)管，研究支持開展公益性服務(wù)的政策措施，做好服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱、法人代表等事項(xiàng)變更的備案管理。

第六條  省綜合服務(wù)平臺(tái)的主要職責(zé):統(tǒng)籌平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、技術(shù)指導(dǎo)和政策數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，協(xié)調(diào)服務(wù)供給與服務(wù)需求的匹配對(duì)接，建立和完善統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，督促檢查年度任務(wù)執(zhí)行情況，發(fā)揮樞紐作用、集聚作用、帶動(dòng)作用。

第七條  市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)的主要職責(zé):承擔(dān)市級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，宣傳推廣平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，發(fā)揮承上啟下、服務(wù)協(xié)同的作用，配合省市經(jīng)信部門對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況的監(jiān)督、檢查和評(píng)估。

第八條  入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要職責(zé):依托平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通、共享服務(wù)資源，組織開展精準(zhǔn)服務(wù)，接受省綜合服務(wù)平臺(tái)和市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌，配合省市經(jīng)信部門對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、檢查和評(píng)估。

第三章  服務(wù)協(xié)同

第九條  省綜合服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一建立在線服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源中心、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，提供統(tǒng)一接口、技術(shù)規(guī)范。市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)所有服務(wù)活動(dòng)在平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)有記錄、能追蹤、可考核。

第十條  省綜合服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)建立企業(yè)需求和服務(wù)過程采集機(jī)制，定期組織市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)開展企業(yè)需求調(diào)研，圍繞需求組織服務(wù)對(duì)接和主題服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)、支持服務(wù)機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)服務(wù)。

第十一條  省綜合服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)組織開展重大服務(wù)活動(dòng),導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提升企業(yè)服務(wù)能級(jí)，整體推廣平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，宣傳優(yōu)質(zhì)入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)。市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)同開展重大服務(wù)活動(dòng)，宣傳推廣平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)并讓更多企業(yè)關(guān)注使用。

第四章  規(guī)范管理

第十二條  省、市綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供服務(wù)實(shí)行“三統(tǒng)一、五公開”,即統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)流程，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)流程、公開服務(wù)功能、公開服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)辦理時(shí)限。

第十三條  市綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行服務(wù)企業(yè)回訪、服務(wù)效果評(píng)價(jià)、服務(wù)流程再造和服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)送制度; 省綜合服務(wù)平臺(tái)定期梳理匯總服務(wù)信息，并向社會(huì)發(fā)布。

第十四條  市綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，保障運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，完善基礎(chǔ)設(shè)施，整合利用資源，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，有效防控風(fēng)險(xiǎn)。

第十五條  市綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，運(yùn)營(yíng)主體相關(guān)事項(xiàng)變更應(yīng)履行報(bào)備程序。

第五章  監(jiān)督考核

第十六條  省綜合服務(wù)平臺(tái)建立日常工作協(xié)調(diào)機(jī)制、保障機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，在省經(jīng)濟(jì)和信息化廳指導(dǎo)下，對(duì)市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并接受社會(huì)監(jiān)督。

第十七條  省經(jīng)濟(jì)和信息化廳制定平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)綜合評(píng)價(jià)辦法，對(duì)市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立“白名單”和“黑名單”制度。對(duì)年度綜合評(píng)價(jià)為優(yōu)秀的給予政策支持，對(duì)年度綜合評(píng)價(jià)為不合格的實(shí)行調(diào)整。

第六章   附  則

第十八條  省綜合服務(wù)平臺(tái)依據(jù)本辦法制定和完善相關(guān)實(shí)施細(xì)則、信息發(fā)布制度。各市經(jīng)濟(jì)和信息化局結(jié)合實(shí)際情況，制定市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和本地入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)的配套管理辦法。

第十九條  本辦法自印發(fā)之日起施行。

咨詢熱線：0551-65300258 或 13339105710 (微信同號(hào))  

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