第一章  總  則

第一條  根據(jù) 《淮南市人民政府關于印發(fā)支持制造強市建設若干政策（修訂稿）的通知》（淮府〔2018〕9號） 、《安徽省發(fā)展服務型制造專項行動推進方案（2017-2020年）》（皖經(jīng)信產(chǎn)業(yè)〔2017〕100號）和國家、省相關文件精神，結(jié)合淮南實際，特制定本辦法。

第二條  服務型制造是制造與服務融合發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。制造業(yè)企業(yè)通過創(chuàng)新優(yōu)化生產(chǎn)組織形式、運營管理方式和商業(yè)發(fā)展模式，不斷增加服務要素在投入和產(chǎn)出中的比重，從以加工組裝為主向“制造+服務”轉(zhuǎn)型，從單純出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務”轉(zhuǎn)變，有利于延伸和提升價值鏈，提高全要素生產(chǎn)率、產(chǎn)品附加值和市場占有率。 大力發(fā)展創(chuàng)新設計、總集成總承包、產(chǎn)品全生命周期管理、服務外包等業(yè)務。

第三條  服務型制造示范企業(yè)應當在服務型制造發(fā)展方面成效突出，并對所在行業(yè)服務型制造發(fā)展起到良好示范帶動作用。 開展市級服務型制造示范遴選，將以《淮南市制造強市建設實施方案（2017-2021年）》的重點行動為導向，聚焦供應鏈管理、產(chǎn)品全生命周期管理、總集成總承包服務和信息增值服務等領域，分批次有序?qū)嵤?/span>

第四條  服務型制造示范企業(yè)的認定工作遵循企業(yè)自愿、擇優(yōu)確定和公開、公平、公正的原則， 每年開展一次。

第五條  市經(jīng)信委負責服務型制造示范企業(yè)的認定和管理工作。各 縣區(qū)（園區(qū)）工業(yè)和信息化主管部門負責組織本地區(qū)服務型制造示范企業(yè)的推薦申報工作，并協(xié)助市經(jīng)信委對服務型制造示范企業(yè)進行指導和管理。

第二章  申報條件

第六條  市內(nèi)依法注冊的制造企業(yè)，具有獨立法人資格，并已正常經(jīng)營三年以上，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)健全 。

第七條  申報主體應具備服務型制造特征，符合“淮南市服務型制造示范企業(yè)基本條件”明確的方向與要求。

淮南市服務型制造示范企業(yè)基本條件：

（一）供應鏈管理

1.服務內(nèi)容：開展生產(chǎn)物流的優(yōu)化提升，實施集中采購、供應商管理庫存（VMI）、精益供應鏈等模式，高效運用訂單管理、物料配送、倉儲庫存等供應鏈服務。

2.服務能力：具備數(shù)據(jù)協(xié)同的柔性供應鏈體系，能夠在制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)研發(fā)設計、生產(chǎn)制造和營銷服務能力的集成對接。具備企業(yè)級的供應鏈解決方案，能夠優(yōu)化制造過程和供應鏈的并行組織。能夠使用智能化物流裝備和倉儲設施，有供應鏈的計劃、調(diào)度、運作、監(jiān)控能力。

3.綜合效益：在生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)形成穩(wěn)定的供應鏈服務體系。通過優(yōu)化供應鏈管理，實現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)增效。

（二）產(chǎn)品全生命周期管理

1.服務內(nèi)容：運用交互式電子技術手冊（IETM）等技術，完善設備運輸、演示安裝、設備調(diào)試、客戶培訓等交付服務；或開展遠程在線監(jiān)測/診斷、健康狀況分析、遠程維護、故障處理等質(zhì)保服務。

2.服務能力：具備對產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、維護的全過程管理信息技術基礎。集成ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）系統(tǒng)、CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)、SCM（供應鏈管理）系統(tǒng)等。具備運行監(jiān)測中心、不間斷應答中心等服務體系，能夠通過設備跟蹤系統(tǒng)或網(wǎng)絡服務平臺進行遠程監(jiān)測、獲取產(chǎn)品生產(chǎn)和使用全過程的數(shù)據(jù)信息。能夠開展故障診斷、遠程維修、趨勢預測等在線支持服務，提供計量檢測、協(xié)同管理、資源管理、數(shù)據(jù)管理等增值服務。

3.模式創(chuàng)新：在按服務計費模式方面進行了成功探索，能夠延伸服務體系，創(chuàng)新產(chǎn)品增值服務方式，改變傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品銷售模式，開展了直接面向用戶、按流量、時間或其他方式計費的創(chuàng)新服務。

4.綜合效益：有明確穩(wěn)定的產(chǎn)品服務對象，能夠提供長期穩(wěn)定、高效協(xié)同的全生命周期服務。

（三）總集成總承包服務

1.服務內(nèi)容：開展設施建設、檢驗檢測、供應鏈管理、節(jié)能環(huán)保、專業(yè)維修等某一領域的總集成總承包服務，可根據(jù)用戶需求提供系統(tǒng)解決方案。

2.服務能力：能夠創(chuàng)新經(jīng)營模式和營銷方式，集中整合資源優(yōu)勢，具備咨詢設計、項目承接等系統(tǒng)解決能力。能夠通過創(chuàng)新服務融資模式，加強風險防控能力，提升綜合服務水平。已經(jīng)或正在由設備制造商向系統(tǒng)解決方案服務提供商轉(zhuǎn)變。

3.綜合效益：有成功的總集成總承包服務實踐，并能夠為客戶提供長期穩(wěn)定、高效協(xié)同的服務。

（四）信息增值服務

1.服務內(nèi)容：依托智能機器人、智能家居、智能穿戴等信息化產(chǎn)品，利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)平臺，為客戶提供實時、專業(yè)和安全的在線支持和數(shù)字內(nèi)容增值服務。

2.服務能力：能夠拓展線上線下多元服務體系，切實增強客戶粘性，提升企業(yè)盈利能力。能夠采用可信產(chǎn)品和服務，提升關鍵設備、信息數(shù)據(jù)安全可靠水平，有相當?shù)陌踩鹿蕬碧幚砟芰Α?/span>

3.綜合效益：有明確穩(wěn)定的服務領域和服務對象，能夠提供特色化、專業(yè)化、高效化的增值服務。

第八條  申報主體兩年內(nèi)未發(fā)生重大質(zhì)量、環(huán)?；虬踩鹿?，沒有違法行為或涉嫌違法正在接受有關部門審查的情況 ，具有一定的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和良好的盈利能力。

第九條  示范企業(yè)應為具有鮮明特色的制造業(yè)企業(yè)。在本行業(yè)或行業(yè)細分領域內(nèi)，其生產(chǎn)技術與工藝、服務能力與水平等具有一定優(yōu)勢地位。企業(yè)能夠通過模式創(chuàng)新形成核心競爭力，并在戰(zhàn)略規(guī)劃、管理運營、模式創(chuàng)新、平臺建設、人才培養(yǎng)、服務績效等方面取得一定成果。

第三章  工作程序

第十條  企業(yè)向所在 縣區(qū)（園區(qū)）工業(yè)和信息化主管部門提出申請，相關申報主體按“淮南市服務型制造示范企業(yè)申報書”（見附件）要求填寫申報表，編寫申報書并提供隨附材料。

第十一條  各 縣區(qū)（園區(qū)）工業(yè)和信息化主管部門組織對申報企業(yè)進行初審，確定推薦企業(yè)名單，并在規(guī)定時間內(nèi)將上報文件和被推薦企業(yè)的申請材料報送市經(jīng)信委。

第十二條  市經(jīng)信委組織對企業(yè)申報材料進行評審和必要的現(xiàn)場考察并提出審核意見，擇優(yōu)確定 服務型制造示范企業(yè)認定名單。

第十三條  經(jīng)公示七天無異議后，由市經(jīng)信委公布 服務型制造示范企業(yè)名單。

第四章　監(jiān)督管理

第十四條   服務型制造示范企業(yè)名單在市經(jīng)信委門戶網(wǎng)站公布，并適時更新，方便社會公眾查詢和監(jiān)督。

第十五條   服務型制造示范企業(yè)所在企業(yè)發(fā)生更名、重組等重大調(diào)整的，應在辦理相關手續(xù)后30個工作日內(nèi)將有關情況通過各 縣區(qū)（園區(qū)）工業(yè)和信息化主管部門報市經(jīng)信委備案。

第十六條  市經(jīng)信委將從 服務型制造示范企業(yè)中擇優(yōu)推薦申報省級服務型制造示范企業(yè) ，通過市制造強市有關專項資金對市級服務型制造示范企業(yè) 重點項目給予扶持。

第五章　附 則

第十七條  各 縣區(qū)（園區(qū)）工業(yè)和信息化主管部門可結(jié)合本地區(qū)實際，參照本辦法組織開展 本級服務型制造示范企業(yè)的認定工作，并對 服務型制造示范企業(yè)建設給予支持和指導。

第十八條   本辦法由市經(jīng)信委負責解釋。

第十九條   本辦法自發(fā)布之日起實施。

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