附件1

 

安徽省服務(wù)型制造示范遴選基本條件

 

    一、示范企業(yè)基本條件

（一）供應(yīng)鏈管理

1. 服務(wù)內(nèi)容：開展生產(chǎn)物流的優(yōu)化提升，實施集中采購、供應(yīng)商管理庫存（VMI）、精益供應(yīng)鏈等模式，高效運用訂單管理、物料配送、倉儲庫存等供應(yīng)鏈服務(wù)。

2. 服務(wù)能力：具備數(shù)據(jù)協(xié)同的柔性供應(yīng)鏈體系，能夠在制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造和營銷服務(wù)能力的集成對接。具備企業(yè)級的供應(yīng)鏈解決方案，能夠優(yōu)化制造過程和供應(yīng)鏈的并行組織。能夠使用智能化物流裝備和倉儲設(shè)施，有供應(yīng)鏈的計劃、調(diào)度、運作、監(jiān)控能力。

3. 綜合效益：在生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈服務(wù)體系。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)增效。

（二）產(chǎn)品全生命周期管理

1. 服務(wù)內(nèi)容：運用交互式電子技術(shù)手冊（IETM）等技術(shù)，完善設(shè)備運輸、演示安裝、設(shè)備調(diào)試、客戶培訓(xùn)等交付服務(wù)；或開展遠(yuǎn)程在線監(jiān)測/診斷、健康狀況分析、遠(yuǎn)程維護、故障處理等質(zhì)保服務(wù)。

2. 服務(wù)能力：具備對產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、維護的全過程管理信息技術(shù)基礎(chǔ)。集成ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）系統(tǒng)、CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)、SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)等。具備運行監(jiān)測中心、不間斷應(yīng)答中心等服務(wù)體系，能夠通過設(shè)備跟蹤系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺進行遠(yuǎn)程監(jiān)測、獲取產(chǎn)品生產(chǎn)和使用全過程的數(shù)據(jù)信息。能夠開展故障診斷、遠(yuǎn)程維修、趨勢預(yù)測等在線支持服務(wù)，提供計量檢測、協(xié)同管理、資源管理、數(shù)據(jù)管理等增值服務(wù)。

3. 模式創(chuàng)新：在按服務(wù)計費模式方面進行了成功探索，能夠延伸服務(wù)體系，創(chuàng)新產(chǎn)品增值服務(wù)方式，改變傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品銷售模式，開展了直接面向用戶、按流量、時間或其他方式計費的創(chuàng)新服務(wù)。

4. 綜合效益：有明確穩(wěn)定的產(chǎn)品服務(wù)對象，能夠提供長期穩(wěn)定、高效協(xié)同的全生命周期服務(wù)。

（三）總集成總承包服務(wù)

1. 服務(wù)內(nèi)容：開展設(shè)施建設(shè)、檢驗檢測、供應(yīng)鏈管理、節(jié)能環(huán)保、專業(yè)維修等某一領(lǐng)域的總集成總承包服務(wù)，可根據(jù)用戶需求提供系統(tǒng)解決方案。

2. 服務(wù)能力：能夠創(chuàng)新經(jīng)營模式和營銷方式，集中整合資源優(yōu)勢，具備咨詢設(shè)計、項目承接等系統(tǒng)解決能力。能夠通過創(chuàng)新服務(wù)融資模式，加強風(fēng)險防控能力，提升綜合服務(wù)水平。已經(jīng)或正在由設(shè)備制造商向系統(tǒng)解決方案服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。

3. 綜合效益：有成功的總集成總承包服務(wù)實踐，并能夠為客戶提供長期穩(wěn)定、高效協(xié)同的服務(wù)。

（四）信息增值服務(wù)

    1. 服務(wù)內(nèi)容：依托智能機器人、智能家居、智能穿戴等信息化產(chǎn)品，利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)平臺，為客戶提供實時、專業(yè)和安全的在線支持和數(shù)字內(nèi)容增值服務(wù)。

2. 服務(wù)能力：能夠拓展線上線下多元服務(wù)體系，切實增強客戶粘性，提升企業(yè)盈利能力。能夠采用可信產(chǎn)品和服務(wù)，提升關(guān)鍵設(shè)備、信息數(shù)據(jù)安全可靠水平，有相當(dāng)?shù)陌踩鹿蕬?yīng)急處理能力。

3. 綜合效益：有明確穩(wěn)定的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象，能夠提供特色化、專業(yè)化、高效化的增值服務(wù)。

（五）綜合型方向

兼具上述四個方向中兩個及以上情況，多方面開展服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，并形成業(yè)內(nèi)出眾的服務(wù)優(yōu)勢和服務(wù)特色。

    二、示范平臺基本條件

分為面向行業(yè)的專業(yè)服務(wù)平臺和面向區(qū)域的綜合服務(wù)平臺兩類。平臺必須有穩(wěn)定的管理團隊和人才隊伍。具備健全的管理制度，規(guī)范的服務(wù)流程、合理的收費標(biāo)準(zhǔn)和完善的服務(wù)質(zhì)量保障措施，財務(wù)收支狀況良好。有明確的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，以及良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力。其中，面向行業(yè)或領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)平臺，主要滿足本行業(yè)或者本領(lǐng)域制造企業(yè)的研發(fā)設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造、遠(yuǎn)程診斷運維、系統(tǒng)解決方案等服務(wù)需求。建有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，具有在線服務(wù)、線上線下聯(lián)動功能，具有線下服務(wù)的良好業(yè)績。有相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的工業(yè)技術(shù)服務(wù)能力和工業(yè)數(shù)據(jù)沉淀能力。面向區(qū)域的綜合服務(wù)平臺，主要支撐本區(qū)域或者園區(qū)制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)務(wù)方面的需求，包括但不限于商務(wù)服務(wù)、人才服務(wù)、共性關(guān)鍵技術(shù)服務(wù)、檢驗檢測服務(wù)、人力資源服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)等，建有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，具有在線服務(wù)、線上線下服務(wù)能力，發(fā)揮橫向整合和集約資源優(yōu)勢，為服務(wù)對象在項目建設(shè)、企業(yè)運營、降低成本、提高效率等方面做出積極貢獻。

 
附件2

 

 

安徽省服務(wù)型制造示范遴選

申   報   書

 

 

 

 

申報單位                                       

申報類型     □示范企業(yè)        □示范平臺        

推薦單位                                       

 

 

安徽省經(jīng)濟和信息化委員會制表

 

填報說明

 

一、申報書封面：申報單位為申報服務(wù)型制造示范企業(yè)（項目、平臺）的申報主體名稱。推薦單位為所在地市、直管縣經(jīng)信委。

二、申報書內(nèi)容：申報書由三部分組成，分別為表格、申報書正文和附件。其中申報示范企業(yè)、示范平臺分別填寫表格1和表格2。申報書正文和附件分別參閱相應(yīng)的參考提綱。

三、申報單位應(yīng)根據(jù)實際情況認(rèn)真填寫各個表項，并組織編寫申報書，附件證明材料請使用掃描件（復(fù)印件）。

四、申報單位對所填報的相關(guān)內(nèi)容真實性負(fù)責(zé)。

五、申報書請同時提供紙質(zhì)版和電子版。紙質(zhì)材料請使用A4紙雙面印刷，裝訂平整，采用普通紙質(zhì)材料作為封面。電子版請根據(jù)所提供的模板進行編輯，其中申報書正文字體為小四號仿宋體，單倍行距。一級標(biāo)題小四號黑體，二級標(biāo)題小四號楷體。

表1

安徽省服務(wù)型制造示范企業(yè)申報表

一、企業(yè)基本情況

企業(yè)名稱

企業(yè)性質(zhì)

法人代表

注冊地址

主營業(yè)務(wù)

通信地址

郵政編碼

聯(lián) 系 人

職    務(wù)

聯(lián)系電話

手    機

電子郵箱

傳    真

從業(yè)人員

員工總數(shù)

研發(fā)和設(shè)計人員比例

中高級職業(yè)資格人員比例

本科以上學(xué)歷人員比例

二、經(jīng)營管理狀況

經(jīng)營指標(biāo)

2015年

2016年

2017年

資產(chǎn)總額（萬元）

資產(chǎn)負(fù)債率（%）

營業(yè)收入（萬元）

其中，服務(wù)收入（萬元）

稅金總額（萬元）

利潤總額（萬元）

凈利潤增長率（%）

研發(fā)設(shè)計投入比例（%）

企業(yè)累計獲得專利（項）

發(fā)    明

實用新型

外觀設(shè)計

三、主要申報內(nèi)容

申報企業(yè)已獲得的省部級獎勵及示范稱號

申報企業(yè)正在同期申報的、省部級獎勵及示范稱號

本次申報服務(wù)型制造示范企業(yè)模式（綜合型方向可多選）

□供應(yīng)鏈管理

□全生命周期管理

□總集成總承包服務(wù)

□信息增值服務(wù)

填報單位意見及真實性承諾： 本申報表所有材料，均真實、完整，如有不實，愿承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。                      申報單位（章）                                    負(fù)責(zé)人（簽章）             年    月    日

上級推薦單位意見：                        單    位（章）                                       負(fù)責(zé)人（簽章）             年    月    日

安徽省服務(wù)型制造示范企業(yè)申報書正文

（參考提綱）

 

一、企業(yè)概況

介紹企業(yè)基本情況、發(fā)展歷程、主營業(yè)務(wù)、核心產(chǎn)品等。核心產(chǎn)品在相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中的位置及地位，主要客戶群及銷售地，主要競爭對手及與之對比情況，企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域中的地位。產(chǎn)品關(guān)鍵性能、加工工藝、技術(shù)實力與國際國內(nèi)領(lǐng)先水平的對比情況。企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新情況，知識產(chǎn)權(quán)積累和運用情況，參與或主導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)品國際國內(nèi)相關(guān)技術(shù)、工藝等標(biāo)準(zhǔn)的制定情況。

二、主要做法

結(jié)合所申報的服務(wù)型制造示范企業(yè)典型模式，從經(jīng)營戰(zhàn)略、商業(yè)模式、運營方式、信息平臺、資源配置、人才培養(yǎng)、服務(wù)績效等層面論述企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型的主要思路、重要舉措、轉(zhuǎn)型成效。

三、經(jīng)驗總結(jié)

總結(jié)并提煉示范企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型的示范經(jīng)驗。

四、下一步設(shè)想

介紹企業(yè)在今后三年乃至更長時間在服務(wù)化轉(zhuǎn)型方面的發(fā)展思路，特別是結(jié)合所申報的典型模式，說明下一步發(fā)展的主要目標(biāo)、關(guān)鍵舉措和預(yù)期實現(xiàn)的經(jīng)濟社會效益。